
Правила предоставления услуг
применяемые ко всем тарифным планам, договорам и дополнительным соглашениям
Порядок расчетов
В стоимость всех тарифных планов включена абонентская плата за порт в размере 8 руб/месяц. Списание происходит пропорционально каждый день.
Списание средств на ВСЕХ тарифных планах происходит посуточно равными долями.
Списание стоимости за подключение происходит единоразово всей суммой.
При достижении нулевого баланса списание средств производится в “минус” до стоимости тарифного плана;
В случае подключения Абонента на условиях обязательного минимального срока пользования услугами Оператора, лицевой счет Абонента не может быть приостановлен в течение действия доп.соглашения. В противном случае Абонент оплачивает Оператору неустойку по условиям, указанным в доп.соглашении;
При активации услуги “Форсаж” на тарифных планах “Семья” скорость тарифного плана изменяется на скорость выбранного “Форсажа” на 8 часов. При этом на этот же срок перестает учитываться трафик (включенный трафик не расходуется). При активации услуги “Форсаж” на тарифных планах “NON-STOP” скорость выбранного “Форсажа” добавляется к скорости тарифного плана на 8 часов;
Услуга “Пауза” доступна только Абонентам на тарифных планах “NON-STOP”, которые не имеют действующего доп.соглашения (за исключением программы “1NET Бонус”).
Стоимость услуги “IPTV приставка в пользование” составляет 5 р. в месяц.
Стоимость услуги “КТВ приставка в пользование” составляет 3 р. в месяц.
Списание стоимости услуги происходит ежедневно равными долями. Услуга “IPTV приставка в пользование” и “КТВ приставка в пользование” предоставляется на всех актуальных тарифных планах.
Если в течение года с момента получения Абонентом IPTV-приставки или КТВ-приставки она выходит из строя, Оператор обязуется заменить ее на аналогичную в течение 10 рабочих дней с даты поступления заявки.
Услуга может быть отключена только в момент возврата IPTV-приставки или КТВ-приставки Абонентом в офисе компании в состоянии и комплектации, указанной в акте приема-передачи.
Прекращение действия договора и/или дополнительного соглашения с Абонентом возможно только после возврата IPTV-приставки/КТВ-приставки или, в случае утери и других не гарантийных случаях, возмещения ее стоимости, указанной в Акте приема-передачи. До возврата/возмещения стоимости договор и дополнительные соглашения продолжают действовать.
Если на балансе абонента в течение 30 календарных дней сохраняется отрицательный баланс, компания оставляет за собой право отключить Абонента от порта и в одностороннем порядке расторгнуть договор на предоставление услуг. В случае отключения Абонента от порта для повторной активации услуг Абонент обязан погасить задолженность.
Тарификация, скорость, изменение тарифного плана
На всех тарифных планах с учетом трафика входящий и исходящий интернет-трафик суммируется. Трафик с пиринговых (белорусских) и внутренних ресурсов не учитывается;
Доступ к внутренним ресурсам предоставляется на скорости до 100 мбит/с на всех тарифных планах;
На всех тарифных планах входящая скорость = исходящей скорости;
Переход между тарифными планами бесплатный (если другое не прописано в доп.соглашении с Абонентом);
При смене тарифного плана, подключенного по акции, в зависимости от условий, действовавших при подключении, Абоненту может быть предъявлена сумма компенсации Оператору. Подробнее см. на странице “Акции”.
Стоимость подключения
Стоимость подключения к сети передачи данных составляет 60 р. В случае платного подключения Абонент освобождается от минимального обязательного срока пользования услугами Оператора (если иное не указано в правилах акции);
Сумма средств, внесенная в счет оплаты за подключение списывается единоразово в момент активации услуги.