Правила предоставления услуг

Порядок расчетов

В стоимость всех тарифных планов включена абонентская плата за порт в размере 8 руб/месяц. Списание происходит пропорционально каждый день.

Списание средств на ВСЕХ тарифных планах происходит посуточно равными долями.

Списание стоимости за подключение происходит единоразово всей суммой.

При достижении нулевого баланса списание средств производится в “минус” до стоимости тарифного плана;

В случае подключения Абонента на условиях обязательного минимального срока пользования услугами Оператора, лицевой счет Абонента не может быть приостановлен в течение действия доп.соглашения. В противном случае Абонент оплачивает Оператору неустойку по условиям, указанным в доп.соглашении;

При активации услуги “Форсаж” на тарифных планах “Семья” скорость тарифного плана изменяется на скорость выбранного “Форсажа” на 8 часов. При этом на этот же срок перестает учитываться трафик (включенный трафик не расходуется). При активации услуги “Форсаж” на тарифных планах “NON-STOP” скорость выбранного “Форсажа” добавляется к скорости тарифного плана на 8 часов;

Услуга “Пауза” доступна только Абонентам на тарифных планах “NON-STOP”, которые не имеют действующего доп.соглашения (за исключением программы “1NET Бонус”).

Стоимость услуги “IPTV приставка в пользование” составляет 5 р. в месяц.
Стоимость услуги “КТВ приставка в пользование” составляет 3 р. в месяц.
Списание стоимости услуги происходит ежедневно равными долями. Услуга “IPTV приставка в пользование” и “КТВ приставка в пользование” предоставляется на всех актуальных тарифных планах.

Если в течение года с момента получения Абонентом IPTV-приставки или КТВ-приставки она выходит из строя, Оператор обязуется заменить ее на аналогичную в течение 10 рабочих дней с даты поступления заявки.

Услуга может быть отключена только в момент возврата IPTV-приставки или КТВ-приставки Абонентом в офисе компании в состоянии и комплектации, указанной в акте приема-передачи.

Прекращение действия договора и/или дополнительного соглашения с Абонентом возможно только после возврата IPTV-приставки/КТВ-приставки или, в случае утери и других не гарантийных случаях, возмещения ее стоимости, указанной в Акте приема-передачи. До возврата/возмещения стоимости договор и дополнительные соглашения продолжают действовать.

Если на балансе абонента в течение 30 календарных дней сохраняется отрицательный баланс, компания оставляет за собой право отключить Абонента от порта и в одностороннем порядке расторгнуть договор на предоставление услуг. В случае отключения Абонента от порта для повторной активации услуг Абонент обязан погасить задолженность.

Тарификация, скорость, изменение тарифного плана

На всех тарифных планах с учетом трафика входящий и исходящий интернет-трафик суммируется. Трафик с пиринговых (белорусских) и внутренних ресурсов не учитывается;

Доступ к внутренним ресурсам предоставляется на скорости до 100 мбит/с на всех тарифных планах;

На всех тарифных планах входящая скорость = исходящей скорости;

Переход между тарифными планами бесплатный (если другое не прописано в доп.соглашении с Абонентом);

При смене тарифного плана, подключенного по акции, в зависимости от условий, действовавших при подключении, Абоненту может быть предъявлена сумма компенсации Оператору. Подробнее см. на странице “Акции”.

Стоимость подключения

Стоимость подключения к сети передачи данных составляет 60 р. В случае платного подключения Абонент освобождается от минимального обязательного срока пользования услугами Оператора (если иное не указано в правилах акции);

Сумма средств, внесенная в счет оплаты за подключение списывается единоразово в момент активации услуги.

Договор оферты