Договор публичной оферты на предоставление услуги электросвязи

            г. Минск                                                                                   редакция от 03.11.2025г.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий договор публичной оферты на предоставление услуги электросвязи (Договор) определяет порядок оказания услуг Оператором и в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Оператора, адресуемой неопределенному кругу индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (Абонент).

1.2. Оператором выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ваш Интернет Партнер» в лице директора Урбанович Павла Федоровича, действующего на основании Устава.

1.3. Оператор обязуется оказать услуги (Услуги) Абоненту, а Абонент обязуется оплатить Услуги.

1.4. Перечень оказываемых Услуг, сроки их оказания, стоимость, разрешительные документы и иные условия оказания Услуг размещены на сайте Оператора www.1net.by

1.5. Фактом принятия (акцепт) Абонентом условий Договора являются получение сетевых реквизитов (логина и пароля) Абонентом и/или подписанием Акта ввода в эксплуатацию, и/или внесение оплаты в порядке и на условиях,  определенных Договором и условиями пункта 3 статьи 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

1.6. Акцепт оферты является подтверждением согласия Абонента со всеми условиями Договора и размещенной на сайте www.1net.by (Сайт) информацией в момент принятия Оператором запроса Абонента на предоставление Услуг.

1.7. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в информацию на сайте, которые вступают в силу с момента их размещения на сайте и подлежат применению ко всем Абонентам, совершающим запрос на предоставление Услуг после их размещения.

1.8. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

2. Права и обязанности сторон.

2.1. Оператор с момента заключения Договора (акцепта) обязуется:

2.1.1. Предоставлять Абоненту запрошенные Услуги в соответствии с Тарифами, Правилами и Общим порядком получения услуг, действующими на момент получения Услуги.

2.1.2. Уведомлять Абонента об изменении Тарифов и/или Правил не позднее, чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу посредством размещения этой информации на Сайте либо посредством рассылки на электронную почту Абонента. В случае, если до вступления в силу изменений (дополнений) в Договор Абонент не направил в адрес Оператора соответствующего уведомления в письменном виде и продолжил пользование Услугами, то изменения (дополнения), внесенные Оператором считаются принятыми Абонентом и обязательными к исполнению.

2.1.3. Все изменения/дополнения, внесенные в Договор, являются неотъемлемой частью Договора Оператора и Абонента, публикуются на Сайте Оператора, и являются обязательными к исполнению обеими сторонами. Оператор вправе внести изменения в Договор, разместив новую редакцию Договора на Сайте.

2.1.4. Показатели качества работы сети и показатели качества обслуживания Абонентов приведены в Правилах.

2.2 Оператор имеет право:

2.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на оборудовании Оператора, о которых Абонент уведомляется не позднее, чем за 12 часов, с указанием продолжительности таких работ на Сайте, за исключением форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Оператора. В случае форс-мажорных обстоятельств Оператор по возможности информирует Абонентов через Сайт и службу технической поддержки.

2.2.2. Приостанавливать предоставление Услуг полностью или частично в случае, если Абонент не внес плату за Услуги и/или при отсутствии очередных платежей от Абонента на счет Оператора.

2.2.3. Вносить изменения в настоящий Договор, Тарифы и Правила предоставления услуг в порядке, установленном Договором.

2.2.4. Прекратить предоставление Абоненту Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Абонентом условий Договора, а также если Абонент использует Услуги в нарушение законодательства о противодействии экстремистской и террористической деятельности, персональных данных, торговле и/или противоправной эксплуатации человека.

2.2.5. Прекратить предоставление Абоненту Услуг в случае получения соответствующего распоряжения от уполномоченных государственных органов.

2.3. Абонент обязуется:

2.3.1. Своевременно и в полной мере производить оплату Услуг в соответствии с условиями Договора, Тарифами и Порядком получения услуг.

2.3.2. Выполнять условия предоставления Услуг, указанные в Договоре, Правилах и Порядке получения услуг.

2.3.3. Использовать Услуги Оператора исключительно легальным образом. Не привлекать Оператора в качестве ответчика или соответчика в связи с ответственностью за ущерб любого рода или другие действия, нанесшие ущерб со стороны Абонента третьем лицам, а также в случае, если ущерб был понесен Абонентом или третьей стороной, связанный с нарушением Договора Абонентом или третьей стороной, в ходе использования Абонентом Услуг.

2.3.4. Своевременно знакомиться с информацией об изменениях в Правилах, Тарифах, Порядке получения услуг, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемых на Сайте Оператора.

2.3.5. Не использовать Услуги и системы Оператора в коммерческих целях, которые подразумевают оказание(перепродажу) подобных услуг третьим организациям и лицам, а также в качестве основы для деятельности других провайдеров.

2.3.6. В случае необходимости установки оборудования Оператора Абонент обязан:

• Обеспечить за свой счет все необходимые изменения помещения в соответствии с требованиями, указанными в Приложениях к Договору.
• Обеспечить сохранность, безопасность и технологические условия для нормальной работы установленного оборудования Оператора, а также обеспечить беспрепятственный доступ к точке размещения оборудования сотрудников и уполномоченных представителей Оператора для предоставления Услуг и контроля за использованием оборудования и средств Оператора.
• Нести все расходы по перемещению установленного в соответствии с Договором оборудования.
• Принять оборудование по факту его установки, подписав Акт приема-передачи оборудования, а также подписать Акт ввода в эксплуатацию.
• При необходимости согласовать работы по установке аппаратуры и/или прокладки кабелей от существующей городской канализации связи до подключаемого здания с владельцами используемых зданий, помещений и территорий. Абонент самостоятельно несет расходы, связанные с таким согласованием.
• При прекращении срока действия Договора и/или расторжении Договора предоставить беспрепятственный доступ сотрудников Оператора к оборудованию и обеспечить возможность для прохода, осуществить все необходимые фактические и юридические действия, способствующие демонтажу и возврату Оператору Оборудования.

2.4. Абонент имеет право:

2.4.1. Знакомиться с состоянием своего персонального лицевого счета и получать требуемые Абонентом Услуги от Оператора, если иное не предусмотрено Договором.

2.4.2. Отказаться от потребления Услуг по Договору. При этом Абонент обязуется исполнить все обязательства перед Оператором в рамках Договора. Абонент может использовать неизрасходованные денежные средства со своего лицевого счета на оплату Услуг Оператора.

2.4.3. В случае возникновения трудностей или вопросов по Услугам обратиться в службу технической поддержки Оператора по телефонам, размещенным на Сайте, разместив вопрос с контактными данными в форме на Сайте или направив письмо с указанием контактных данных и описанием проблемы на электронный адрес info@1net.by, или отправить почтой на адрес офиса Оператора. В ходе разговора с сотрудником технической поддержки советы, комментарии и рекомендации от сотрудников Оператора не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями, но не техническим способом обеспечения предоставления Услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов.

3.1. Стоимость предоставляемых по Договору Услуг определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания услуг и размещенными на Сайте.

3.2. Оператор вправе изменять тарифы на Услуги и/или вводить новые платежи в дополнение к уже существующим, уведомляя об этом Абонента не позднее, чем за 10 дней в установленном Договором порядке. Абонент обязуется регулярно проверять состояние своего электронного лицевого счета и новости, публикуемые Оператором на Сайте для своевременного получения информации. При своем несогласии с изменением тарифов, Абонент вправе выбрать другую Услугу или тариф, если иное не предусмотрено Договором.

3.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется Абонентом в белорусских рублях авансовым методом (внесением предоплаты за Услуги) на лицевой счет Абонента. Списание средств за Услуги производится как при положительном, так и при отрицательном балансе счета.

3.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов посредством электронной почты и/или Сайта Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.5. Оператор имеет право прекратить предоставление Услуг Абоненту при нарушении Абонентом Порядка осуществления Услуг, условий настоящего Договора.

3.6. Абонент самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета. При достижении отрицательного баланса лицевого счета предоставление Услуги приостанавливается. Возобновление предоставления Услуг производится после пополнения Абонентом лицевого счета до положительного баланса.

3.7. Для исполнения Договора Оператором заводится электронный лицевой счет Абонента. Данный счет используется для оплаты Абонентом Услуг, а также для списания стоимости Услуг Оператора. В рамках Договора к одному счету Абонента может быть прикреплено несколько Услуг. Подтверждением факта и объема Услуг, оказанных Оператором Абоненту, и основанием для определения их стоимости являются показания аппаратно-программных средств Оператора, осуществляющих измерение и учет оказанных Услуг, в том числе данные биллинговой системы Оператора.

3.8. Оплата за пользование Услугами производится не позднее 10 (десятого) числа текущего месяца. Оплата Услуг за неполный период (с даты подключения до окончания учетного месяца) рассчитывается из фактического объема предоставленных Услуг и указывается в отдельно выставленном акте оказанных услуг за предыдущий месяц.

3.9. Услуги, не предусмотренные настоящим Договором, но фактически оказываемые Оператором на основании Бланка заказа Абонента, оплачиваются Абонентом на основании дополнительно выставленного счета в течение 3 (трех) банковских дней с даты его получения. Бланк заказа на дополнительные услуги может быть направлен Абонентом в адрес Оператора по факсу, электронной почте либо передана лично.

3.10. Акт оказанных услуг в соответствии с Договором оферты стороны составляют единолично.

3.11. Сведения, необходимые Абоненту для составления акта оказанных услуг направляются Оператором ежемесячно, не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным, Абоненту с электронной почты pay@1net.by на адрес электронной почты, указанный Абонентом при подключении Услуг, а также посредством портала podpis.by.

В случае изменения электронного адреса Абонент обязан уведомить Оператора в течение 5 (пяти) календарных дней путем направления электронного письма на выше указанный адрес электронной почты Оператора. Доставка счетов и актов об оказании услуг на почтовый адрес Абонента осуществляется по письменному уведомлению Абонента за отдельную плату, в соответствии с действующими тарифами Оператора. Днем получения счета и акта оказанных услуг считается день его отправки Оператором по электронной почте.

3.12. В случае нарушения сроков оплаты Услуг Оператор вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от стоимости Услуг, подлежащих оплате, за каждый день просрочки. Уплата неустойки не освобождает Абонента от надлежащего исполнения иных обязательств по Договору.

4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.

4.1. Оператор не несет ответственности за любые случайные или специальные повреждения, включая любые потери дохода или потери сбережений, причиненные действиями Абонента третьим лицам.

4.2. Оператор не несет ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате использования Услуги Абонентом.

4.3. Финансовая ответственность Оператора перед Абонентом ограничивается размером авансовых платежей Абонента за отчетный период, исключая стоимость уже оказанных Услуг и единовременную оплату за услугу подключения к сети передачи данных («установочный платеж»), а также случаи, указанные в Договоре.

4.4. Оператор не несет финансовой и/или иной ответственности перед Абонентом в случае, если Услуги не были предоставлены по вине Абонента (нарушение условий Договора, Порядка получения услуг, действующего законодательства Республики Беларусь).

4.5. Оператор не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом, и не осуществляет какой-либо предварительной проверки. В случае, если хранение и/или распространение такой информации противоречит законодательству, то соответствующие ресурсы могут быть отключены после выявления и предупреждения. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Оператор оставляет за собой право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента. Абонент принимает условие, что Оператор имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с требованиями законодательства, уполномоченных государственных органов, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Оператора и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены или могут быть нарушены.

4.6. Оператор вправе приостанавливать предоставление Услуги на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомив об этом Абонента в порядке, предусмотренном Договором.

4.7. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении Договора, урегулируются на основе досудебной претензии и переговоров Абонента и уполномоченных представителей Оператора. При недостижении согласия по результатам переговоров разрешение споров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в Экономическом суде г. Минска.

5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

5.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом судебной практикой в Республике Беларусь), исключающих или объективно препятствующих исполнению Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

5.2. При возникновении локальных форс-мажорных обстоятельств не по вине Оператора, и препятствующих оказанию Услуг Абоненту по Договору (повреждение линий связи, внеплановое отключение электричества на узлах связи и др.), Оператор делает все возможное для восстановления оказания Услуг Абоненту в кратчайшие возможные сроки.

6. Порядок расторжения и срок действия Договора.

6.1. Абонент обязан не позднее чем за 1 (один) календарный месяц уведомить Оператора о расторжении Договора. Датой такого уведомления считается дата получения Оператором соответствующего уведомления о расторжении договора. Перед прекращением оказания Услуг по заявлению Абонент должен погасить перед Оператором задолженность за пользование Услугами согласно условий Договора.

6.2. Оператор вправе прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке при нарушении Абонентом условий Договора, Правил или Порядка получения услуг. Информационное письмо высылается Абоненту по адресу оказания Услуг (к письму прилагается претензия в случае наличия задолженности перед Оператором согласно условий Договора). Моментом прекращения оказания Услуг в таком случае считается дата, указанная Оператором в информационном письме.

6.3. В случае подключения Абонента к услугам Оператора по акционным условиям действуют правила прекращения Договора с Абонентом при наличии обязательств по подключению по акционным условиям.

6.4. Договор заключается сроком на 1 (один) год и при отсутствии возражений Абонента или Оператора автоматически пролонгируется на следующий год.

6.5. Договор является действующим в случае изменения реквизитов, местонахождения Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, места оказания Услуги, организационно-правовой формы, паспортных данных и других изменений. Оператор вправе передать права и обязанности по Договору другому юридическому лицу.

7. 
   Антикоррупционная оговорка.

7.1.    Каждая из сторон Договора, ее работники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников другой стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес работ (услуг) и другими, не поименованными здесь способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его стороны.

7.2.    Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его стороны, понимаются: предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами; предоставление каких-либо гарантий; ускорение существующих процедур; иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но идущие вразрез с принципами прозрачности и открытости взаимоотношений между сторонами.

7.3.    В случае возникновения у стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела Договора, соответствующая сторона обязуется уведомить другую сторону и государственные органы, осуществляющие борьбу с коррупцией, в письменной форме. В письменном уведомлении, направленном в органы, осуществляющие борьбу с коррупцией, сторона договора обязана сослаться на факты или представить соответствующие материалы, достоверно подтверждающие факт совершения стороной Договора коррупционного правонарушения.

7.4.    В случае наличия подтверждений (документов) совершения одной из сторон коррупционного правонарушения, выявленного государственными органами, осуществляющими борьбу с коррупцией, другая сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив сторону в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

8. Заключительные положения.

8.1. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с Договором, должны быть совершены на русском либо белорусском языке, и будут считаться поданными надлежащим образом, если они направлены заказным письмом или по техническим средствам документальной электросвязи (электронной почте и т.п.), а также вручены лично по почтовым адресам Сторон.

8.2. Обработка персональных данных, полученных Оператором от Абонента при заключении и исполнении Договора, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь о персональных данных с соблюдением обязательных мер в области технической и криптографической защиты.

8.3. Договор вступает в силу в момент акцепта и действует до полного исполнения обязательств, принятых на себя сторонами.